2012年11月30日，首屆兩岸三地e時代下心理熱線的創新與發展高峰論壇暨紅楓婦女熱線創辦20周年慶典在京舉行。來自臺灣、香港、上海、廣西、陜西、山西、深圳、廣州等地300多位公益組織及企業界朋友出席了會議。

紅楓婦女熱線是由北京紅楓中心于1992年開通的國內第一條婦女熱線，至今已走過20年的歷程。

該熱線由經過專業培訓、大多具有國家認證的心理咨詢師資格的志愿者擔任咨詢員，并由心理學家、社會學家、婦女問題專家及研究人員等組成督導委員會，對熱線提供督導服務，負責熱線咨詢員的選拔、業務培訓與管理工作。紅楓中心先后7次召開國際和全國的心理熱線研討會和培訓班，出版《婦女熱線咨詢手冊》和三套婦女熱線叢書，還義務幫助陜西、廣西、四川、山東、北京、天津等9個省市開通了當地的婦女咨詢熱線。

20年間，紅楓一直以“關注婦女身心健康，促進婦女全面發展”為目標，秉承“用生命影響生命”的理念在咨詢中賦權婦女，喚起婦女的主體意識，幫助她們自立自強，成為推動社會發展的強者。

開幕式由紅楓理事、中央電視臺主持人張越主持。在開幕式上，由著名女企業家姚越女士倡議發起成立紅楓“生命泉”慈善家俱樂部在現場得到了9位企業家的熱烈響應。該慈善俱樂部倡導具有愛心和實力的慈善家們共同加入他們，每年最少捐助1萬元。所有捐款將用于資助紅楓女性慈善事業的發展和運營。

研討會下午的日程是分為三個分論壇進行演講與討論，主題分別是：熱線的發展與變遷，熱線的管理與創新，熱線的理念與技術。各NGO組織代表圍繞論壇主題發言，分享內容涉及熱線發展歷程；公益熱線(組織)造血問題；通過管理創新提高工作效率與效果；熱線如何整合利用科技手段求發展；如何提高志愿者自身價值的提升等。隨后大家針對發言內容進行熱烈討論。分論壇后，各論壇代表對討論結果和全體與會人士分享。(記者 劉祥瑞)